FAQ
Vos produits sont-ils fabriqués artisanalement ?
Oui. Nos bougies et fondants parfumés sont conçus avec soin dans une démarche artisanale, avec une attention particulière portée à la qualité des matières premières et des parfums, afin de vous offrir des créations parfumées durables et agréables à utiliser.
Quels types de parfums proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de parfums soigneusement choisis, allant des senteurs douces et réconfortantes aux fragrances plus intenses, afin de s'adapter à toutes les envies et à toutes les ambiances.
En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination, mais toutes les informations sont clairement indiquées lors de la validation de votre commande.
Quels modes de livraison sont disponibles ?
Plusieurs modes de livraison sont proposés afin de répondre à vos besoins : livraison à domicile ou en point relais, selon les options disponibles. Les tarifs et délais sont précisés avant le paiement.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont entièrement sécurisés grâce aux solutions de paiement proposées sur le site.
Vos produits respectent les normes de sécurité ?
Oui. L'ensemble de nos produits respecte les normes en vigueur applicables aux bougies et produits parfumés. Des conseils d'utilisation sont fournis afin de garantir une utilisation en toute sécurité.
Puis-je offrir vos produits en cadeau ?
Bien sûr. Nos créations parfumées sont idéales pour offrir et convenir parfaitement à toutes les occasions : anniversaires, fêtes, remerciements ou simplement pour faire plaisir.
Proposez-vous de nouveaux produits régulièrement ?
Oui. La boutique évolue régulièrement afin de vous proposer de nouvelles créations et d'élargir la gamme de produits parfumés, notamment avec l'arrivée future de produits ménagers parfumés, de brumes textiles et de diffuseurs pour voiture.
Comment vous contacter ?
Pour toute question ou besoin de conseil, nous restons à votre écoute via le formulaire de contact du site ou par email. Nous vous accompagnons avec plaisir avant, pendant et après votre commande.
Puis-je retourner une bougie si elle ne me convient pas ?
Les retours sont acceptés sous 14 jours uniquement pour les produits non utilisés, non ouverts et en parfait état.
Les bougies déjà ouvertes ou utilisées ne peuvent pas être reprises pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.
Que faire si ma bougie arrive cassée ?
Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit.
Une solution adaptée, remplacement ou remboursement, vous sera proposée rapidement.